Términos y Condiciones de uso para los Conductores de “UAXI va por ti”.
Contenido
Introducción y Relación Contractual. 2
Descripción de los servicios y la plataforma. 4
Uso de la Plataforma y Cuentas de Conductores. 4
Obligaciones y Conducta del Conductor- 6
Persona Trabajadora de Plataformas Digitales y Trabajador Independiente. 7
Tarifa, Tarifa dinámica, Pago y Facturación- 8
Beneficios para conductores- 9
Propiedad Intelectual e Industrial- 10
Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad- 11
Modificaciones a los Términos y Condiciones- 13
Legislación y Jurisdicción Aplicable- 14
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) generales de uso regulan el acceso y/o uso de la Aplicación informática para dispositivos móviles denominada “UAXI VA POR TI APP” (Conductor), que permite a los Usuarios contratar con los Conductores, Servicios de Movilidad tales como transporte, logística, compra y entrega de bienes, en adelante los “Servicios”.
Lo anterior, conforme a la disponibilidad en el territorio en donde se genere el uso de la Aplicación.
La Aplicación informática para dispositivos móviles es operada por la sociedad denominada UAXI Tecnología, S.A. de C.V., empresa legalmente constituida según las leyes mexicanas, con domicilio en Calzada Chabacano número 43, Local L24A, Colonia Asturias, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06850, Ciudad de México, en adelante referida como “UAXI” o “LA EMPRESA”.
Al crear una Cuenta de Conductor y usar la Aplicación, el Conductor acepta vincularse jurídicamente con UAXI bajo los presentes T&C, los cuales regirán la relación jurídica entre las partes, obligándose también a actuar de conformidad con los protocolos y demás reglamentación que LA EMPRESA publique a través de su página web o de la Aplicación.
Sin limitar, el Conductor se obliga a actuar de conformidad con el “Reglamento Interno Operativo”, el “Protocolo para contingencias”, el “Protocolo Robo o Asalto, el Protocolo Detección e Inspección o Asalto”, el “Protocolo de actuaciones en caso de detención e inspección con motivo del programa hoy no circula”, el “Protocolo de revisión físico -mecánica de vehículos” y las respuestas establecidas en las “Preguntas comunes relativas al reglamento de tránsito”, todos ellos documentos que forman parte de la reglamentación de los Servicios obligatoria para el Conductor.
En consecuencia, se recomienda al Conductor leer detenidamente los presentes T&C antes de usar la Aplicación, bajo su entera responsabilidad.
De no estar de acuerdo con los T&C, el Conductor deberá abstenerse de usar la Aplicación.
Para efectos de los presentes T&C, se entenderá por:
“UAXI APP CONDUCTOR” permite a los Usuarios contratar con los Conductores, servicios de movilidad tales como transporte, logística, compra y entrega de bienes conforme a las herramientas tecnológicas, el algoritmo, los presentes Términos y Condiciones y demás reglamentación aplicable.
Entre algunas de las funcionalidades de la Aplicación se incluyen:
Para tener el acceso a todo el contenido de la Aplicación, el Conductor deberá crear un Cuenta de Conductor, completando el registro correspondiente, según el formulario que encontrará en la propia Aplicación. Asimismo, para hacer uso de la Aplicación, deberá contar con conexión a internet estable, por lo que requiere de acceso a internet y/o el uso de datos móviles.
Dentro del formulario se contempla información tales como: nombre, dirección, número de teléfono, tarjeta bancaria, registro federal del contribuyente (RFC), clave única de registro de población (CURP), datos del vehículo, entre otros.
Toda la información proporcionada a LA EMPRESA será tratada conforme a la Política de protección de datos.
Adicionalmente, LA EMPRESA podrá pedir documentación que respalde la información proporcionada.
En este acto, el Conductor declara que toda la información y documentación que proporcione a LA EMPRESA, por medio de la Aplicación o cualquier otro medio, llamada, correo, mensaje, entre otros, es veraz, exacta, completa, original y auténtica. Por lo que cualquier falta será sancionada y denunciada para los efectos legales a que haya lugar.
LA EMPRESA se reserva el derecho de creación, acceso y uso de la Cuenta de Conductor, por lo que podrá restringir, suspender, bloquear y cancelar cualquier Cuenta, de así considerarlo.
Cada Conductor deberá hacer uso de su cuenta propia y del vehículo registrado, por lo que, el Conductor tiene prohibido ceder, transferir, arrendar, vender su Cuenta, bajo cualquier contexto.
El Conductor se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios de los Conductores de forma legal y ética, conforme a los T&C. Así como a cuidar y resguardar sus claves de acceso y manejarlas en estricta confidencialidad. Por lo que se compromete a cubrir cualquier gasto y reparar cualquier daño o perjuicio que resultara de un uso indebido generado a partir del mal uso de su Cuenta.
En caso de extravío y/o pérdida de la cuenta deberá informar de inmediato a LA EMPRESA y seguir el procedimiento establecido en la Aplicación donde, además, se podrá solicitar documentación adicional con el fin de corroborar su identidad.
Asimismo, el Conductor al registrarse y proporcionar la información y documentación respectiva de la Aplicación acepta todas las funcionalidades de ésta, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: el sistema de mensajería, función de llamada, función de geolocalización, notificaciones automáticas, comunicaciones por correo electrónico y cualquier otra herramienta necesaria para la prestación adecuada del Servicio de Movilidad.
En todo momento, el Conductor deberá actuar con base en estos T&C, leyes aplicables, buenas costumbres, absteniéndose de causar molestias, daños, o interferencias a otras personas, usuarios, otros conductores, personal de LA EMPRESA, entre otros.
De manera enunciativa más no limitativa, se considerarán como faltas a este acuerdo las siguientes conductas:
El conductor se obliga a prestar el Servicio en el punto señalado por la Aplicación, identificarse correctamente, verificar la identidad del Usuario, seguir la reglamentación de tránsito y de seguridad necesarias; entre las cuales se encuentran de manera enunciativa más no limitativa, utilizar el cinturón de seguridad durante todo el trayecto, no sacar manos, brazos, cabeza u otras extremidades por la ventana, seguir señalizaciones viales, respetar límites de velocidad, no conducir bajo el efecto del alcohol u otra sustancia que le pueda afectar neurológicamente, realizar el mantenimiento usual del vehículo para que se encuentre en condiciones óptimas y prestar los Servicios, manteniendo higiene en su persona y en el vehículo.
El Conductor reconoce que tendrá la calidad de Persona Trabajadora de Plataformas Digitales en caso de que genere ingresos netos mensuales equivalentes a por lo menos un salario mínimo mensual vigente en la Ciudad de México a través de la Aplicación, independientemente del tiempo efectivamente trabajado, por lo que en caso de no generar los ingresos netos antes mencionados será considerado como Trabajador Independiente en términos de la Ley Federal del Trabajo.
Por lo anterior, en caso de que un Conductor obtenga la calidad de Persona Trabajadora de Plataformas Digitales le será aplicable lo establecido en el Contrato Laboral correspondiente, previa aceptación conforme a los medios físicos o electrónicos establecidos por LA EMPRESA.
El mencionado Contrato Laboral será previamente autorizado y registrado por LA EMPRESA en el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral.
De no firmar y/o aceptar el Contrato Laboral, se entenderá que el Conductor renuncia a seguir prestando los Servicios por medio de la Aplicación, y en consecuencia LA EMPRESA podrá suspender o cancelar su Cuenta de Conductor sin que ello genera responsabilidad alguna para LA EMPRESA.
El Conductor acepta que los ingresos generados por la prestación de los Servicios de Movilidad dependen de la cantidad y frecuencia de los servicios realizados, y reconoce que la Empresa no ofrece ni garantiza un salario fijo. En consecuencia, la prestación de los Servicios estará sujeta a factores como la demanda del servicio, tarifas dinámicas, promociones, reclamaciones, entre otros.
Asimismo, el Conductor acepta que la Empresa determine el cálculo y cobro por los Servicios de Movilidad conforme al Algoritmo. Con tal fin, el Conductor acepta que la Empresa realice cargos por los medios bancarios proporcionados por los Usuarios, reteniendo las cantidades correspondientes conforme al Algoritmo y que, de forma semanal, le entregue el remanente.
El Conductor acepta y reconoce que además del servicio de movilidad, existen otros cargos que son realizados y que son descontados de la cantidad total cobrada a los Usuarios, tales como: impuestos, comisiones, promociones, etc.
No obstante, le será informado al Conductor, por los medios electrónicos correspondientes, sobre la cantidad aproximada que le correspondería previo a la prestación del servicio.
Los Servicios realizados por el Conductor, serán pagados por medio de transferencia bancaria, a una cuenta de una institución bancaria mexicana legalmente constituida previamente proporcionada por el Conductor, facultando a la Empresa para el uso de terceros procesadores de pago.
Los Cargos serán estimados a partir de factores tales como cuotas base, tarifas por distancia o duración, peajes, zonas específicas, costos por demoras, devoluciones, procesamiento de pagos fraccionados o pendientes, impuestos, o cualquier otro factor aplicable, lo anterior con base en el Algoritmo el cual es aceptado al aceptar los presentes Términos y Condiciones.
El Conductor acepta que la Empresa sea la gestora y determine con el Usuario las políticas de propina, sobre tiempo de espera, agenda de viajes, cancelaciones, condiciones de servicios, cobros adicionales por daños. La Empresa se compromete a informar de cada una de estas circunstancias particulares al Conductor según cada servicio y Usuario en particular.
El Conductor igualmente acepta que pueden existir caso de devoluciones, mismos que serán acordados entre Empresa y Usuarios, según sus propios Términos y Condiciones. Por lo que la decisión entre ellos será definitiva y no habrá oportunidad de apelación por parte del Conductor.
Del mismo modo, en caso de que el Conductor requiera se realice un cobro adicional por concepto de daños o limpieza, éste deberá informarlo a la brevedad, con una descripción detallada del percance o incidente, así como acompañar evidencia que acredite su solicitud. Sin embargo, será la Empresa quien determine la procedencia de ésta, la cual será definitiva y no habrá oportunidad de apelación por parte del Conductor.
La Empresa podrá de forma temporal o permanente, a su entera discreción, ofrecer beneficios, ofertas, promociones, descuentos para incentivar a los usuarios. El Conductor acepta y se compromete a respetar y hacer valer cada una de las promociones, las cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa: Créditos para futuros viajes, descuentos, viaje(s) gratis, códigos promocionales, puntos, tarifas preferenciales, entre otros.
Las condiciones y reglas de uso de estas promociones deberán ser interpretadas primeramente según el texto e imagen de la promoción manifestada en la Aplicación, pero en caso existir duda deberán ser aplicadas las siguientes reglas:
Además, la Empresa se reserva el derecho de invalidar cualquier promoción cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere responsabilidad alguna.
Como parte de los planes de la Empresa para incentivar y beneficiar a los Conductores, ésta podrá buscar alianzas con otras Empresas tales como automotrices, refaccionarias, talles mecánicos y eléctricos, autolavados, farmacias, ópticas, tiendas de autoservicio, telefonía, gimnasios, entre otras.
Estos beneficios son opcionales y estarán sujetos a disponibilidad, términos y condiciones y convenios con terceras empresas. Por lo que la Empresa no está obligada a otorgar dichos beneficios ni a mantenerlos de forma permanente, por lo que no se hace responsable en caso de que terceros proveedores no lo brinden según lo acordado o informado.
En caso de presentarse los beneficios estos serán informados al Conductor y su aceptación y uso será voluntaria por su parte. Asimismo, estos beneficios podrán ser condicionados a calificaciones de la Cuenta de Conductor, historial de viajes, niveles, u otros criterios que determine la Empresa.
El Conductor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecen única y exclusivamente a la Empresa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: diseños, textos, gráficos, fotografías, imágenes, sonidos, audio, vídeo, software, código fuente, bases de datos, diagramas de flujo, marcas, logotipos, nombres comerciales y elementos de presentación, entre otros.
En consecuencia, todos estos materiales sólo podrán ser usados con fines personales, no comerciales. Por lo que los Términos y Condiciones y/o el uso de la Aplicación no otorgan ni transfieren ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y Servicios. (iii) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (iv) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por la Empresa; (v) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable.
La Empresa podrá cancelar las cuentas de aquellos Conductores que infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual. La Empresa eliminará los materiales constitutivos de infracción de conformidad con la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial si llega a conocer tal circunstancia.
El tratamiento de los datos personales y demás información proporcionada por el Conductor, como: nombre, dirección, número de teléfono, tarjeta bancaria, datos de geolocalización, dirección IP, contactos, imágenes, archivos de audio, entre otros, se realizará conforme a lo establecido en la Política de protección de datos y el Aviso de Privacidad. Asimismo, mediante la aceptación de los presentes Términos, el Conductor autoriza a la Empresa para enviar, cargar, publicar o poner a disposición cualquier texto, información, contenido, comentarios u opiniones que resulten necesarios para la correcta prestación de los Servicios de Movilidad.
Además, el Conductor otorga a la Empresa una licencia gratuita, perpetua, irrevocable, transferible y libre de regalías, con facultad para usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o explotar de cualquier forma el contenido generado por el Conductor a través de su Cuenta, en todos los formatos y canales de distribución disponibles, sin necesidad de aviso o consentimiento previo.
Los servicios proporcionados por la Aplicación se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, por lo que la Empresa renuncia a otorgar cualquier declaración o garantía, ya sea expresa, implícita o legal, que no esté contemplada en los presentes Términos y Condiciones. Adicionalmente, la Empresa no hace declaración ni presta garantía sobre la fiabilidad, cantidad, calidad, idoneidad de los Servicios prestado a través de la Aplicación. En consecuencia, el Conductor acepta el riesgo y responsabilidad sobre la cantidad, frecuencia, de las solicitudes de los Servicio, así como de la conducta de los Usuarios, deslinando a la Empresa de cualquier responsabilidad.
Es obligación del Conductor mantener en buen estado su dispositivo móvil, así como proveerlo de actualizaciones, contraseñas seguras, antivirus y software de protección que le permitan detectar, bloquear y eliminar posibles programas informáticos dañinos, además de los servicios de datos móviles necesarios y suficientes para el uso de la Aplicación y la prestación de los Servicios.
Asimismo, es obligación del Conductor tener el vehículo en óptimas condiciones mecánicas, eléctricas y estéticas. Por lo que el Conductor será el único responsable de asegurar que el vehículo cumpla con todas las condiciones necesarias para un buen funcionamiento, así como del cumplimiento de las normativas aplicables tales como verificación, placas vehiculares, tarjeta de circulación o cualquier otra disposición de movilidad o administrativa aplicable.
La Empresa no será responsable por los daños, perjuicios, fallas o interrupciones que afecten la prestación de los Servicios de Movilidad, cuando estos se deriven de errores electrónicos, virus, software malicioso, desconexiones de red, fallas en telecomunicaciones o cualquier otra causa atribuible al dispositivo del Conductor o a factores externos no controlados por LA EMPRESA.
En caso de un accidente automovilístico, el responsable será determinado según el cumplimiento de las leyes viales aplicables. Sin embargo, el vehículo deberá contar en todo momento con un seguro de responsabilidad civil amplia con cobertura de gastos médicos, acorde a la prestación de los Servicios. El caso de cualquier siniestro o percance el Conductor deberá prestar auxilio en todo momento al Usuario.
En caso de que el o los otro(s) vehículo(s) implicado(s) en un siniestro o percance sean encontrados culpables, estos últimos asumirán la responsabilidad correspondiente. Para la adecuada atención del siniestro o percance, el Conductor deberá informar a la brevedad a la Empresa, así como aguardar en el lugar hasta la llegada de la unidad médica o de las autoridades competentes. En caso de que el Conductor abandone el lugar del incidente sin esperar la atención médica o sin seguir el protocolo establecido, LA EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por daños, lesiones o reclamaciones posteriores que resulten.
Adicionalmente, LA EMPRESA se reserva el derecho de compartir con aseguradoras, procesadores de reclamaciones o autoridades competentes la información necesaria, incluyendo los datos de contacto del Usuario y del Conductor, para efectos de resolución de quejas, disputas o conflictos que pudieran derivar del accidente o de su atención inmediata.
Asimismo, LA EMPRESA no se hace responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones al amparo de los Términos y Condiciones, cuando este derive y/o se origine de:
La Empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, suspender y/o dar por terminados en cualquier momento, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones, así como el resto de reglamentación legal que permitan el uso y funcionamiento de la Aplicación, cuando así lo estime necesario.
Dichos cambios serán notificados por medio de la Aplicación, o cualquier otro medio de comunicación establecido en la Cuenta del Conductor y deberá este otorgar su consentimiento, en caso de ser necesario, para continuar haciendo uso de la Aplicación. En caso de haber efectivamente recibido la notificación y no otorgar una respuesta explicita, se considerará el uso de la Aplicación como una manifestación tácita de la aceptación a las modificaciones.
De igual forma, la Empresa podrá realizar, en cualquier momento, sin previo aviso, modificar o actualización los aspectos técnicos y de diseño, que no alteren sustancialmente los aspectos esenciales para la prestación de los Servicios, con el fin de mejorar la experiencia de acceso y uso de la Aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida a partir de la fecha de aceptación por parte del Conductor, ya sea mediante el uso inicial o continuado de la Aplicación, y permanecerán en vigor mientras el Conductor mantenga una Cuenta activa o utilice los Servicios.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar, de forma total o parcial, el acceso del Conductor a la Aplicación, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, por cualquiera de las siguientes causas:
Asimismo, el Conductor podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento, previo a corroborar que no existe algún adeudo pendiente, ni procesos pendientes con la Empresa, por lo que dicha cancelación no lo exime de sus obligaciones contraídas. Una vez solicitado en la Aplicación, la Empresa procederá con la eliminación de la Cuenta de Conductor de que se trate, así como con su información según lo establecido en la Política de protección de datos.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación y comercio electrónicos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México para la interpretación, alcance, cumplimiento o controversia derivada del presente documento o la relación entre las mismas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, presente o futuro, que, en razón de sus domicilios, la ubicación de sus bienes o de cualquier otro concepto pudiere corresponderles.
Contáctanos al correo electrónico contacto@uaxi.mx para cualquier pregunta o comentario.
Fecha de última modificación: 13 de noviembre de 2025.